Jak připravit iPhone na servis: záloha a soukromí

Apple před servisem doporučuje zařízení zálohovat. Zálohu lze vytvořit na iCloud nebo do Macu či PC. I když běžná výměna baterie nebo displeje data nemaže, aktuální záloha chrání fotografie, zprávy a nastavení při nečekané závadě nebo nutnosti zařízení obnovit.^[1]

Po dokončení zkontrolujte, že záloha není pouze zapnutá, ale skutečně proběhla. U iCloudu ověřte datum poslední úspěšné zálohy. U zálohy do počítače si poznamenejte, kde je uložená, a pokud potřebujete zachovat citlivá data aplikací, použijte šifrovanou zálohu podle pokynů Apple.

Apple výslovně uvádí, že své heslo k účtu Apple, kód zařízení ani jiné bezpečnostní údaje nemáte nikomu sdělovat. Pokud je při softwarové podpoře potřeba zadat přístupový kód, zůstaňte u zařízení a zadejte ho sami.^[1]

V MacMarketu heslo k účtu Apple nepožadujeme. U některých oprav může být po dokončení potřeba ověřit fotoaparát, mikrofon, dotyk, nabíjení nebo další funkce. Bezpečný rozsah testu a případné odemknutí telefonu s vámi domluvíme při převzetí.

Pokud chcete omezit přístup k citlivému obsahu, můžete předem odebrat platební karty, pracovní profily nebo aplikace s osobními doklady. Nedělejte ale změny, kterým nerozumíte; důležitější je funkční záloha a jasná domluva o testování.

Při některých servisních postupech může být nutné funkci Najít vypnout. Apple upozorňuje, že bez vypnutí této funkce nemusí být servis zařízení možný. Přesný krok ale závisí na způsobu opravy a předání, proto ho proveďte až podle domluvy.^[1]

Smazání iPhonu není automatickou podmínkou každé lokální opravy. Předem se zeptejte, zda je pro konkrétní zásah potřeba. Pokud se na smazání dohodnete, udělejte ho až po ověření zálohy a jistotě, že znáte přihlašovací údaje k účtu Apple.

Dobrá diagnostika začíná přesným popisem. Napište, kdy problém začal, zda mu předcházel pád, polití nebo aktualizace, jak často se projevuje a co jste už vyzkoušeli. U nahodilé závady pomůže fotografie, video nebo přesné znění chybové hlášky.

Místo obecného údaje „nefunguje nabíjení“ uveďte například „s ověřeným kabelem nabíjí jen při naklonění konektoru“ nebo „po upozornění na tekutinu se už nenabíjí“. Technik tak rychleji zvolí správné testy a sníží riziko, že se občasná závada při příjmu neprojeví.

K běžné opravě obvykle stačí samotný iPhone. Pokud se problém týká nabíjení, zvuku nebo konkrétního příslušenství, přineste i kabel, adaptér či jiné zařízení, se kterým se závada projevuje. Před předáním sundejte kryt a doplňky, pokud se se servisem nedohodnete jinak.

Apple doporučuje mít připravený doklad o koupi, pokud ho servis pro daný případ vyžaduje, a doklad totožnosti. U mimozáruční opravy v MacMarketu vám při objednání řekneme, co je pro konkrétní zásah potřeba; zbytečně nenoste originální krabičku ani další příslušenství, které s problémem nesouvisí.^[1]

Při převzetí ověřte funkci, kvůli které telefon do servisu šel, a také části dotčené opravou. U displeje vyzkoušejte dotyk, jas, fotoaparát a senzory; u baterie nabíjení a stabilitu; u konektoru nabíjení i datové spojení. Ptejte se na použitý díl, záruku a doporučení pro první hodiny používání.

Na podporovaných modelech lze v Nastavení > Obecné > Informace zobrazit historii dílů a servisu. Zobrazené informace se liší podle modelu, použitého dílu, verze iOS a toho, zda byla oprava dokončena příslušným konfiguračním postupem.^[2]

Příprava nemusí být složitá. Nejdůležitější je funkční záloha, bezpečí přístupových údajů a srozumitelný popis problému. Ostatní kroky závisí na typu opravy a lze je potvrdit při objednání.