Face ID, které vás znovu pozná.
Když iPhone nerozpozná obličej, hlásí nedostupné Face ID nebo přestalo odemykání fungovat po pádu či výměně displeje, nejdřív přesně ověříme příčinu závady.
Kdy dává diagnostika Face ID smysl
iPhone hlásí, že Face ID není dostupné nebo jej nelze aktivovat.
Rozpoznání obličeje funguje jen občas, pomalu nebo z neobvyklého úhlu.
Face ID přestalo fungovat po pádu, nárazu nebo kontaktu s vlhkostí.
Telefon nelze odemknout obličejem, přestože přední kamera pořizuje fotografie.
Nastavení nového vzhledu se nedokončí nebo se zobrazuje chyba TrueDepth kamery.
Problém vznikl po předchozím servisu displeje, sluchátka nebo přední sestavy.
Face ID není jen přední kamera
Nejdřív zjistit příčinu. Potom opravovat.
Stejný příznak může mít více příčin. Přesná diagnostika chrání vaše data i peníze a pomáhá zvolit nejrozumnější opravu.
Systém TrueDepth používá několik propojených součástí. Porucha může souviset s projektorem bodů, infračervenou kamerou, senzory v horní části telefonu, flex kabelem nebo poškozením po nárazu. Proto samotná výměna přední kamery nemusí problém vyřešit.
Při diagnostice ověříme chování systému, historii poškození a stav souvisejících částí. Teprve potom navrhneme bezpečný postup. U komponent spárovaných s konkrétním iPhonem vždy předem vysvětlíme, co lze opravit a jaký výsledek lze reálně očekávat.
Jasný postup od přijetí po kontrolu
- 1
Ověření příznaků
Zkontrolujeme hlášení systému, funkci přední kamery a okolnosti, po kterých závada vznikla.
- 2
Diagnostika sestavy
Prověříme TrueDepth část, konektory a možné mechanické nebo kapalinové poškození.
- 3
Návrh opravy a test
Předem potvrdíme cenu, provedeme odsouhlasený zásah a znovu otestujeme odemykání i senzory.
Cena opravy Face ID podle skutečné závady
U Face ID nelze bezpečně určit cenu jen podle modelu telefonu. Rozdíl je mezi poškozeným kabelem, senzorem, vadou po pádu nebo závadou po kontaktu s kapalinou. Po diagnostice vám sdělíme přesnou cenu a do opravy se pustíme až po vašem souhlasu.
Co zákazníci řeší před opravou
Lze Face ID na iPhonu vždy opravit?+
Ne každá závada má stejnou příčinu ani stejnou opravitelnost. Po diagnostice vám řekneme, zda je oprava technicky smysluplná a jaký výsledek lze očekávat.
Pomůže výměna přední kamery?+
Ne nutně. Face ID používá více spárovaných součástí systému TrueDepth, proto je nejdřív nutné určit vadnou část.
Přijdu při opravě o data?+
Běžná diagnostika a hardwarová oprava Face ID data nemaže. Přesto doporučujeme mít před servisem aktuální zálohu telefonu.
Jak dlouho oprava trvá?+
Podle rozsahu závady obvykle jeden až tři pracovní dny. Přesnější termín potvrdíme po diagnostice a ověření dostupnosti dílu.